Web 1.0 - Web 2.0 - Enterprise 2.0 - Relaciones Públicas 2.0


Ya son muchas las veces que me he encontrado con artículos y blogs que hablan de las Relaciones Públicas 2.0. Hasta este momento pensaba que éste (Web 2.0) era un nuevo concepto, un concepto muy moderno. Pero me resulta curioso cuando veo que la fecha de estos artículos son del año 2006, 2007 y 2008.
Esto me lleva a pensar que somos un país retrasado en este sentido, que nos llegan muy tarde las nuevas tendencias, y además, que los profesionales no saben transmitir toda esta información eficientemente, y tardamos una media de 3 años en recibir esta información, y 1 año en poner en práctica esta nueva forma de hacer Comunicación.

Esto quiere decir, que cuando los españoles no ponemos a trabajar con estas nuevas herramientas, en Estados Unidos ya están trabajando con unas nuevas.

Obviamente, ésta es sólo una apreciación mía, y no me gustaría desviarme del tema que realmente me interesa.

Web 1.0 - Web 2.0
El concepto original del contexto, Web 1.0 eran páginas estáticas programadas en HTML que no eran actualizadas frecuentemente. El éxito de las .com dependía de webs más dinámicas, (a veces llamadas Web 1.5) donde los Sistemas de Gestión de Contenidos servían páginas HTML dinámicas creadas al vuelo desde una actualizada base de datos. En ambos sentidos, el conseguir hits (visitas) y la estética visual eran considerados como factores importantes.

Los teóricos de la aproximación a las Web 2.0 creen que el uso de la Web está orientado a la interacción y Redes Sociales, que pueden servir contenidos que explota los efectos de las redes, creando o no, Webs interactivas y visuales. Es decir:
Los sitios Webs 2.0, actúan más como puntos de encuentro o Web independientes de usuarios, que como Webs tradicionales.

Enterprise 2.0 - RRPP 2.0
Enterprise 2.0 es la utiliación de plataformas de software social emergente dentro de las empresas, o entre empresas, socios y cliente. Esto significa que, tal como los usuarios de las aplicaciones Web 2.o más utilizadas (Flickr, delicious, Google, Wikipedia, Facebook, Linkedin, etc), hacen uso de estas herramientas para crear contenidos y formar comunidades sin requerir de un alto grado de conocimientos técnicos, esta misma capacidad puede trasladarse a una organización.

Si la Web 2.0 está dirigida para los usuarios, la Enterprise 2.0 está dirigida a los empleados, clientes, stakeholders, donde se fomenta el uso de herramientas de Web social, tanto a nivel interno (diferentes unidades operativas de la empresa) como en su relación externa con el sector en el que se encuentre.
Las herramientas más comunes son las que encontramos bajo la perspectiva de la Web social: blogs, wikis, sindicación de contenidos mediante RSS, etiquetación social, software de redes sociales, etc.
De esta forma puede desarrollarse en un amplio espectro empresarial en donde se destacan dos perspectivas específicas;

La perspectiva externa (R.R.P.P):

• Áreas de aplicación: MKT, RRPP, Departamentos de comunicaciones e Imagen Corporativa, Servicio al cliente.
• Impacta a: clientes, socios estratégicos, etc.
• Dentro de las actividades que se realizan, destacan: Investigación de Mercados, retroalimentación de clientes, lanzamiento y promoción de nuevos productos y servicios y visión y opinión corporativa frente a temas de interés. La empresa en este sentido tiene la oportunidad de contar "la verdad".

La perspectiva interna (Gestión del Conocimiento):

• Se relaciona con las comunicaciones dentro de la empresa, ya sea esta en su totalidad, o dentro de pequeñas unidades que luego de su prueba, se propagan al resto de las unidades funcionales.
• Áreas: Gestión y Planificación Estratégica, I+D, Gestión de Proyectos.

EN OTRAS PALABRAS....

http://highendmagazine.com/2008/05/15/relaciones-publicas-20

http://ivanpino.com/%C2%BFque-son-las-relaciones-publicas-20-un-concepto-en-potencia/

http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n52/mfernandez.html

http://www.slideshare.net/ivanpinozas/relaciones-pblicas-20

"50 REFLEXIONES SOBRE LA COMUNICACIÓN" de Joan Costa

Sin duda, si yo hubiera conocido antes a Joan Costa, no hubiera dudado en leer y leer todo lo que expone en su web, es realmente interesante y le da una visión diferente y muy real sobre la Comunicación (no olvidemos que las R.R.P.P forman parte de la Comuinicación).
Como lo de plagiar no va conmigo pero estoy deseando que me déis vuestra opinión a cerca de este "Gurú, os copio su Web http://www.joancosta.com/

Gracias Carolina

ESTRATEGIA DE GOOGLE FRENTE A CHINA

El pasado 13 de Enero, hablábamos de la posible estrategia de Relaciones Públicas de Google frente a China. Imagino que os quedasteis con algunas dudas, como yo, por eso, al haber encontrado otra noticia o continuación de la anterior (como queráis verlo), no me queda más remedio (encantada estoy de ello) que invitaros a que la leáis.

Me encantaría que participarais y comentarais algo, seguramente aprenderíamos mucho los unos de los otros, y sobre todo, de las Relaciones Públicas.

http://www.eluniverso.com/2010/01/31/1/1431/estrategia-google-frente-china.html?p=1354&m=1643

FITUR = RELACIONES PÚBLICAS

En anteriores artículos hemos ido viendo que tipo de acciones de R.R.P.P existen, por supuesto no habría espacio en este blog para detallar cada una de ellas.
Leyendo esta mañana noticias relacionadas con este tema, he leído el siguiente que os vinculo a continuación.
No es sorprendente pensar, que muchas empresas este año han optado por no participar en la Feria Fitur, sin embargo, los que si se han decantado por participar un año más, han decidido cambiar el concepto y sus objetivos para poder rentabilizar su actividad de una manera eficaz, y llo más rentable posible.
Y no es más que hacer Relaciones Públicas, utiliarlas para crear, reforzar y fidelizar.
No os perdáis este artículo.
http://www.ideal.es/jaen/20100122/jaen/fitur-para-relaciones-publicas-20100122.html

Saludos!

MADRID SE PROMOCIONA EN NEW YORK Y JAPÓN

Buenas tardes,
Aquí os dejo una noticia que os puede parecer interesante.
Podeis observar como los relaciones públicas y sus funciones nos son únicamente importantes en empresas sino también en países y en Comunidades Autónomas, como Madrid.

http://www.abc.es/agencias/noticia.asp?noticia=241552

LA CAÍDA DE LA PUBLICIDAD Y EL AUGE DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

¿Alguien conooce la diferencia entre estos dos términos? Digamos que son muchas las diferencias, y yo no voy a contároslas, sería tan sencillo como irme a Google y copiar todo aquello que fuera interesante a cerca de este tema, o que vosotros mismos accedierais al buscador y lo leyerais.
Por esto, he pensado hablaros del último libro que me estoy leyendo. Se trata de "La Caída de la Publicidad y el Auge de las Relaciones Públicas",
En este libro, Al Ries y su hija Laura Ries nos hablan como la publicidad, cada día que pasa, va perdiendo credibilidad, (ingrediente imprescindible en la creación de marca)y cómo sólo las relaciones públicas pueden aportar esa credibilidad.
Aseguran que la publicidad debe usarse sólo para mantener las marcas, una vez que éstas se han establecido por medio de las relaciones públicas.
Para defender esta afirmación nos ponen como ejemplo, la cantidad de grandes marcas que nacen con publicidad gratuita, la mayoría de las grandes marcas modernas muestra que esto es cierto. Entre estas marcas se encuentran Palm, Starbucks, The Body Shop, Wal-Mart y Zara, que han sido creadas prácticamente sin publicidad, y sí por medio de acciones de Relaciones Públicas.
Hacen un análisis de exitosas campañas de Relaciones Públicas y las compara con fracasos de Publicidad.

Por último deciros que la publicidad mueve cada año en su industria 244 mil millones de dólares (sólo en Estados Unidos), y los resultados esperados por las compañías que invierten en esta área dejan mucho que desear.

La razón más importante que merma la efectividad de la publicidad está principalmente en la falta de credibilidad, como ya he dicho antes: ya nadie considera que la razón de ser de una cuña publicitaria es brindar información al consumidor, sino defender los intereses de las compañías.
Por eso, en el texto, los autores nos proponen un replanteamiento del papel de la Publicidad, y, por la otra, el aprovechamiento de las Relaciones Públicas como medio para la creación de marca.

Para los que sintáis curiosidad y queráis saber más, pero no tanto como para compraros el libro... aquí os dejo un resumen. Espero que os guste!!

http://docs.google.com/Doc?docid=0ASfE_wwFwgc0ZGc5cnR2ZnZfM2RoNXpyZnB4&hl=es

¿QUE ES EL MARKETING DE GERRILLAS?

Es la utilización del medio, en conjunto con el tiempo, esfuerzo y sobre todo imaginación, con el fin de transmitir un mensaje publicitario, dejando al lado la necesidad de nuevos presupuestos, dado que generalmente no hay un medio al cual pagar.

El término "Guerrillas del Marketing" fue acuñado en 1984 por Jay Conrad Levinson en un libro con el mismo nombre. En este, Levinson, da agresivos tips y armas para ser utilizados por pequeños negocios con recursos financieros limitados.

Levinson, describió las características del Marketing ambiental de la siguiente manera.

1. Está diseñado para empresas pequeñas: con bajo presupuesto.
2. Debe estar enfocado en la psicología humana, más que en la experiencia: La experiencia es una habilidad adquirida por la repetición y constancia de realizar una tarea. El MKT de Guerrillas se centra de crear algo nuevo.

3. En lugar del dinero, la principal inversión es la imaginación, tiempo y esfuerzo propio: Es barato pero requiere quien lo haga.

4. Debe crear relaciones nuevas, pero enfocarse a las ya creadas.

5. El uso de la mercadotecnia tradicional y la tecnología para lograr que el mensaje llegue: Dar uso a todos los recursos disponibles, el marketing de guerrilla no actúa solo. Necesita una buena plataforma, en al cual sostenerse.

EN DEFINITIVA....

- El MKT de guerrilla se utiliza porque estamos saturados por los más de 3.000 mensajes comerciales que recibimos al día. La publicidad no diferente....produce indiferencia.

- Se utiliza para lanzar un producto, para fidelizar clientes ya existentes y atraer al cliente al punto de venta. El objetivo... el mismo que el de la publicidad convencional....los medios, diferentes e innovadores.

- Utilizados por grandes empresas como Google o Starbucks, que fueron los primeros en arriesgar e innovar, pero también utilizados por pequeñas empresas que no cuentan con grandes números para promocionar su marca o producto.

- Es más directo, nos lo encontramos sin más en cualquier lugar.

- Es más empático, porque no es un intruso en nuestras vidas, sino una experiencia que contar.

MÁS VALE UNA IMAGEN QUE MIL PALABRAS

ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS: MCDONLDS

Desde luego en muchas ocasiones necesitamos ver las cosas para comprenderlas, no nos basta con escucharlas y con que nos las cuenten, necesitamos visualizarlo.

En estos últimos días me he limitado a dar definiciones y a hablar de las Relaciones Públicas con textos y presentaciones, pero como ya digo, creo que a todos nos entran mejor las cosas si las vemos, las ímágenes hacen que entendamos y memoricemos mucho más rápido y que estos datos se almacenen durante más tiempo en nuestro cerebro.

No hay mejor manera de entender las cosas que con ejemplos. Hoy quiero presentaros algunas estrategias de R.R.P.P de algunas compañías importantes. Empezaremos con el "gigante Mcdonlds" En este video se muetra cual ha sido la evolución de Mcdonalds respecto a su estrategia en estos últimos años y como ha corregido sus errores cometidos.

Os invito a comentar este vídeo.

ESTRATEGIA DE RELACIONES PÚBLICAS : Google podría renunciar al mercado chino (13/01/2010)

El hecho de que Google haya decidido abandonar el mercado chino, no es más que una esategia de Relaciones Públicas.
Despues de que China haya atacado al sistema de Google, desembocando esta acción en el robo de propiedad intelectual hace que la opción más coherente sea salir del mercado en la medida de lo posible.
Cierto es que va a perder mucho dinero, pero a día de hoy, la multinacional puede sustentarse sin contar con el mercao chino.

Es por esto por lo que plantea una estrategia clara, deseando desmarcarse de la competencia dejando constancia que no colabora con el gobierno chino en temas de censura, lucha contra los disidentes, etc.

Desde mi punto de vista esta estrategia podría ser mucho más fidedigna de lo que parece. Según Google, no quiere desligarse del todo y pretende forzar una negociación con China.

Con esto quiero decir, que la estategia sería del todo creible si también se desligara del todo. Google considera que su imagen se puede ver empañada si continua relacionándose con el mercado Chino.

O todo...O nada.

María García Salas

Más imformación en http://www.eluniversal.com.mx/articulos/57184.html

NOCIONES BÁSICAS SOBRE LAS R.R.P.P

EL PÚBLICO INTERNO

He de reconocer que cuando me comunicaron cual sería el trabajo que tenía que realizar para la asignatura de web 2.0 no me ilusionó nada, en realidad nunca me había interesado este tema del que tanto se habla, que si las redes sociales por aquí, que si la web 2.0, que por qué no te abres un perfil en slideshare, en facebook, etc.
Pero ahora que me estoy haciendo un hueco en este mundillo tan interesante, y se que importante e imprescindible en esta época en la que vivimos, empieza a apasionarme, suena fuerte, pero así es. Me hace muchísima ilusión levantar este blog y cumplir mi objetivo que es haceros llegar a todos La verdad de las R.R.P.P.

Cual ha sido mi sorpresa cuando esta mañana al abrir mi grupo de facebook había una pregunta para mí. Alguien había entrado en mi blog y había leído detenidamente lo que había escrito, no os podéis imaginar que gratificante que puede llegar a ser.
Esa pregunta me ha hecho reflexionar e indagar en la importancia que tenemos las personas como empleados en una empresa.
Imagino que más de uno se hará esta misma pregunta: ¿De qué manera actúan las R.R.P.P con los empleados?
Pues bien, podríais encontrar millones de respuestas en google, pero como mi función aquí es responder a todo lo que me podáis plantear, y además, me encanta hacerlo, pinchando en el título del artículo podréis econtrar la respuesta que le he dado a mi amiga Marta, y que al mismo tiempo pueda ser una respuesta para cada uno de vosotros

Muchas gracias y buen fin de semana a todos!

María García Salas

LA VERDADERA DEFINICIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS.

Como ya sabeis, durante mucho años se ha tenido un concepto erróneo de las Relaciones Públicas.

Sin ir más lejos, ¿Cuántos no habéis tenido un amigo que haya dedicado a las Relaciones Públicas y que no sea un promotor o comercial que se dedica a repartir flyers en la calle de enfrente de la discoteca en la que trabaja? seguro que muchos. ¿Cuántos conocéis la definición real de Relaciones Públicas? ¿Sabéis que funciones tiene el papel de un Relaciones Públicas en una empresa? ¿Por qué hablamos de Publicidad y Relaciones Públicas? y ¿cual es la diferencia entre estos dos conceptos?

Pues bien, para eso estoy aquí, y para eso he creado mi propio blog, en el que daré respuesta a todas estas preguntas. Mi objetivo: que todos conozcáis de una vez por todas "LA VERDAD SOBRE LAS RELACIONES PÚBLICAS".

Empezaré por dar una definición en la que podréis conocer de una forma muy generalizada la verdad sobre este tema.

Como ya imaginaréis, existen millones de definiciones, todas vienen a decir lo mismo, por lo que es una cuestión de gustos. Yo me he decantado por la siguiente, ya que considero que es clara, concisa y de fácil entendimiento.

"Relaciones Públicas son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como objetivo fortalezer los vínculos con el público, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Cuando hablamos de públicos, nos referimos a todos esos grupo que son de gran interés para la empresa, tales como; público interno (empleados), público externo (clientes, proveedores, entidades bancarias, prensa, sindicatos, etc) y público mixto (accionistas y distribuidores).

Las Relaciones Públicas implementan técnicas de negociación, marketing, publicidad y administración para complementar y reforzar su desempeño en el amrco de un entorno social particular y único que debe ser estudiado con máximo esmero para que, esas acciones puedan ser bien interpretadas y aceptadas por los distintos públicos a quienes se dirige un programa de Relaciones Públicas.

Bien, espero que con esta definición hayáis empezado a ver las R.R.P.P de otra manera, de la manera que es. No obstante, en este blog podréis encontrar mucha más información que os ayude a entender este concepto. Sólo tenéis que pinchar en aquello que os pueda aportar algo para vuestros nuevos conocimientos de Relaciones Públicas.

¡¡¡No os lo perdáis!!!

¡¡¡Os espero!!!